INFORMACIÓN DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío para los pedidos son fijos. Te informaremos sobre los costes aplicables durante el proceso de compra, antes de que realices el pago.
PLAZOS DE ENTREGA
Una vez que tu pedido salga de nuestro centro de distribución, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para que puedas monitorizar su estado.
Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar, especialmente durante periodos de alta demanda o debido a factores logísticos ajenos a nosotros.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver cualquier artículo nuevo, en su estado original y con las etiquetas puestas, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido para obtener un reembolso completo o un cambio. Los artículos de saldo, las mascarillas y los productos de belleza son finales y no se pueden devolver.
CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Tienes varias opciones para devolver tus artículos. Para iniciar el proceso y obtener una etiqueta de devolución prepagada, visita nuestro Centro de Devoluciones.
Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se realizará a través de tu método de pago original. Ten en cuenta que puede que tu institución financiera tarde algunos días en publicar el importe en tu cuenta.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Actualmente no ofrecemos cambios directos a través de nuestra web. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos que realices una devolución y, a continuación, un nuevo pedido del producto que te interese a través de trendyjuvenil.com.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
La calidad de nuestros productos es muy importante para nosotros. Si recibes un artículo con un defecto de fabricación, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los 30 días siguientes a la recepción y estaremos encantados de ayudarte.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Por favor, ten en cuenta que tu pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos y gastos de aduana que no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Estos cargos adicionales son responsabilidad del destinatario y varían según el país. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información.
NECESITAS MÁS AYUDA
Para cualquier otra pregunta relacionada con los envíos o devoluciones, no dudes en visitar nuestra página de Contacto para obtener más información y asistencia.